¡Gracias por jugar nuestros juegos! Su privacidad y seguridad son de gran importancia para nosotros. Estamos centrados en ofrecerle la mejor experiencia posible sin comprometer la información que usted comparte con nosotros al jugar nuestros juegos (denominados en adelante servicios). Esta política de privacidad tiene por objeto ayudarle a entender qué tipo de información recopilamos, por qué lo hacemos y cómo puede manejar su información.
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Introducción
Le aconsejamos leer la totalidad de esta política, aquí le ofrecemos sólo un breve resumen de los puntos más importantes:
2.1 Datos que usted nos proporciona directamente
Para crear su cuenta y ofrecer nuestros servicios, necesitamos recabar y tratar cierta información suministrada directamente por usted. En función del uso específico esta información puede incluir:
Información básica de su cuenta
Para utilizar nuestros servicios usted nos facilita correo electrónico, nombre de usuario y contraseña. Almacenamos y tratamos esta información para crear su cuenta y proporcionarle el acceso necesario. Su correo electrónico se usa también para recuperar el acceso, así como para proporcionar soporte técnico. Su nombre de usuario puede ser mostrado a otros usuarios como parte de nuestros servicios.
Información de pagos
Al comprar productos premium en nuestros servicios usted proporciona información de pago. Como no recopilamos directamente esta información, en función del método de pago pueden aplicarse diferentes políticas. Para más información, consulte el método de pago específico. Los datos son recabados con fines legales para cumplir con las regulaciones fiscales en los diferentes países y para proporcionar el soporte técnico necesario. Esta información puede incluir: país, dirección IP, dirección de facturación, número de teléfono móvil, número de identificación de la transacción y fechas de pagos.
Información y contenido que usted proporciona explícitamente
Almacenamos y tratamos el contenido y la información que usted proporciona explícitamente al usar nuestros servicios. Esta información puede incluir mensajes de chat, mensajes de foro, comentarios, mensajes entre usuarios, imágenes de perfil o avatares y otros datos similares.
Soporte técnico
Usted puede facilitarnos información adicional relacionada con la forma en que usa nuestros servicios, incluidas capturas de pantalla, copias de mensajes, información adicional de contacto, para que podamos proporcionarle el soporte técnico necesario.
2.2 Información adicional que recibimos sobre usted
Al utilizar nuestros servicios usted genera datos adicionales que almacenamos y tratamos, tales como:
Información relativa a su cuenta y progreso
Al utilizar nuestros servicios usted genera datos relativos a su cuenta, tales como progreso en el juego, experiencia adquirida, productos comprados, contenido desbloqueado e interacciones con otros usuarios.
Información relativa a su dispositivo
A través del uso de nuestros servicios recopilamos automáticamente su dirección IP, datos relativos a su dispositivo tales como nombre del dispositivo, identificador único del dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador, idioma y país, versiones del hardware, velocidad de la conexión, páginas visitadas. Utilizamos estos datos para asegurar el rendimiento, la corrección, la seguridad y la fiabilidad de nuestros servicios.
Cookies
Las cookies son pequeñas piezas de información que se almacenan en su dispositivo. Utilizamos cookies y tecnologías similares para prestar nuestros servicios. Utilizamos cookies de sesión para identificarle temporalmente. Éstas son un tipo específico de cookies sólo almacenadas durante el uso activo de nuestros servicios. Una vez que deje de usar nuestro servicio saliendo de la aplicación, cerrando su navegador o dispositivo, los datos se borran. Asimismo, utilizamos las cookies para proporcionar la función "Recordarme" que le permite usar nuestros servicios sin proporcionar su nombre de usuario y contraseña. Adicionalmente podemos utilizar cookies para almacenar preferencias simples dentro de nuestros servicios tales como opciones de idioma, posiciones de menú y personalización de contenido. Las cookies también pueden ser utilizadas para medir la eficacia de nuestra campaña de marketing. Finalmente, las cookies pueden ser utilizadas para investigar fraudes u otras actividades prohibidas. Usted puede borrar las cookies almacenadas en cualquier momento a través de la configuración de su dispositivo. Tenga en cuenta, sin embargo, que algunas de las funciones de nuestros servicios pueden no funcionar adecuadamente en este caso.
Balizas web
Las balizas web, también conocidas como "píxeles de seguimiento", son imágenes pequeñas que pueden ser utilizadas para medir el uso y la eficacia de nuestra campaña de marketing, para el recuento de visitas, así como para el seguimiento de si un correo electrónico ha sido abierto.
2.3 Datos que recopilamos de otras fuentes
Podemos obtener información de otras fuentes y combinarla con la información recopilada a través de nuestros servicios. Por ejemplo, cuando usted se registra para usar nuestros servicios a través de su cuenta en la red social Facebook y la función de "Inicio de sesión de Facebook", obtenemos acceso a su nombre, su foto de perfil y correo electrónico, de acuerdo con los procedimientos de autorización de Facebook. Otras fuentes similares pueden ser "Inicio de sesión de Google", "Servicios de juego de Google Play", "iOS Game Center".
2.4 Información de análisis
Utilizamos nuestras propias soluciones internas y de terceros para recabar y agregar datos analíticos a fin de mejorar el rendimiento, los esfuerzos de marketing, la estabilidad y la calidad de nuestros servicios. Las principales soluciones de terceros que utilizamos incluyen: "Google Analytics", "Firebase Analytics", "Hotjar", "Branch", "Firebase Crashlytics", "Unity Analytics", "Facebook Analytics", "Apps Flyer". Todas las soluciones de terceros se adhieren y son compatibles con las últimas leyes de protección de datos personales y las mejores prácticas al respecto.
Nuestros servicios pueden ofrecer funciones y otras herramientas de intercambio de información en las redes sociales tales como el botón "Me gusta" de Facebook, que le permite compartir información generada a raíz del uso de nuestros servicios en Facebook. El uso de tales funciones y el tratamiento de la información dependen de las políticas de privacidad de la red social en cuestión.
Con su consentimiento podemos enviarle notificaciones push a su dispositivo para proporcionarle información sobre actividades en nuestros servicios, actualizaciones, comunicaciones promocionales y otros mensajes relacionados. Puede desactivar las notificaciones push cambiando su configuración a través de su dispositivo.
Utilizamos su información para facilitar el acceso a nuestros servicios, para asegurar su funcionamiento adecuado, para enriquecer su experiencia de usuario y para ofrecer la mejor calidad posible, así como para mejorar nuestros esfuerzos de marketing y modelo de negocios.
Recopilamos su información para los siguientes fines:
Permitirle jugar nuestros juegos
Crear más y mejores juegos
Proporcionar una experiencia estable, segura y agradable a todos nuestros usuarios
Asegurar la equidad y prevenir fraudes
Comunicarnos con usted
Proporcionarle soporte técnico
Optimizar nuestro negocio
Optimizar nuestras actividades de marketing
Verificar y confirmar transacciones de pago
Proporcionar los productos y servicios que usted solicita
Enviarle información relacionada con los servicios proporcionados
Enviarle información sobre nuevos servicios
Proporcionarle funciones sociales
Permitirle comunicarse con otros usuarios de nuestros servicios
Supervisar el uso de nuestros servicios y analizar las tendencias emergentes
Con su consentimiento ofrecerle anuncios personalizados si el servicio lo permite
Cuando usted se registra para usar nuestros servicios, creamos un perfil básico que es disponible para otros usuarios. La información compartida puede incluir su nombre de usuario y/o nombre del personaje, país, así como datos adicionales que usted proporciona explícitamente para compartir con otros usuarios. Podemos, además, compartir datos generados a raíz del uso de nuestros servicios tales como clasificaciones, puntos, experiencia, elementos y otros similares, con otros usuarios que ven su perfil.
6.1. Información no pública
No compartimos en público la siguiente información:
Su correo electrónico
Su contraseña
Su dirección IP
El nombre de su dispositivo, el sistema operativo, el tipo de navegador
Su información de pagos
6.2. Servicios analíticos de terceros
Con fines analíticos podemos compartir información personal con servicios de terceros, tales como: "Google Analytics", "Firebase Analytics", "Hotjar", "Branch", "Firebase Crashlytics", "Unity Analytics", "Facebook Analytics", "Apps Flyer". Todos los servicios de terceros se adhieren y son compatibles con las últimas leyes de protección de datos y las mejores prácticas al respecto. Para ver la lista completa de servicios de terceros, consulte la sección "Servicios de terceros socios".
6.3. Servicios de terceros con su consentimiento
Con su consentimiento podemos compartir información con servicios de terceros. Por ejemplo, para enviarle anuncios personalizados, necesitaremos su consentimiento previo.
Recopilamos y tratamos sus datos de la forma anteriormente descrita para:
proporcionarle los servicios acordados
de acuerdo con su consentimiento, que usted puede revocar en cualquier momento a través de su configuración de perfil o poniéndose en contacto con nuestro equipo de soporte técnico
proteger sus intereses vitales y los del resto de nuestros usuarios
cumplir con nuestras obligaciones legales
para satisfacer nuestros intereses legítimos, en su caso, incluidos los de proporcionar servicios de alta calidad, seguros, personalizados y rentables a nuestros usuarios, a menos que frente a dichos intereses prevalezcan sus intereses o derechos fundamentales y libertades que requieren protección de datos.
Para ejercer sus derechos puede contactarnos en cualquier momento en privacy@xs-software.com o a través de los canales de soporte del servicio que esté utilizando.
Para administrar la información de su cuenta, puede usar la función prevista en el servicio correspondiente.
Usted tiene derecho a:
optar por cancelar la suscripción de correos electrónicos de marketing
optar por no recibir anuncios personalizados, en su caso
desactivar las notificaciones push
acceder a los datos personales que tenemos sobre usted en un formato estructurado de lectura mecánica
rectificar sus datos personales, en su caso
solicitar la cancelación de sus datos personales
Responderemos oportunamente a todas sus solicitudes relacionadas con el tratamiento de sus datos personales. Si tiene algún problema no resuelto de privacidad o uso de datos, puede ponerse en contacto con la autoridad pertinente de su país.
Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa o mientras sean necesarios para la prestación de nuestros servicios.
Podemos conservar sus datos durante períodos más largos para cumplir con nuestras obligaciones legales, requisitos jurídicos, investigaciones gubernamentales o investigaciones de posibles violaciones de nuestros términos y condiciones generales, así como para evitar daños. Para cumplir con las regulaciones tributarias, sus datos de pago se conservan durante un período mínimo de 2 años.
Nuestros servicios no están destinados a menores y usted no puede usarlos si tiene menos de 18 años. Además, usted debe tener la edad suficiente para consentir el tratamiento de sus datos personales en su país. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores de 18 años, no les destinamos ni les permitimos el uso de nuestros servicios. Si usted es menor de 18 años, no use nuestros servicios y no nos envíe datos personales. Si usted cree que podríamos tener cualquier información de o sobre un niño menor de 18 por favor, contáctenos.
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En ocasiones poco frecuentes podemos revisar la presente política. En caso de realizar cambios materiales se lo comunicaremos oportunamente. Al continuar accediendo o utilizando nuestros servicios después de que estos cambios sean efectivos, usted acepta estar sujeto a la política de privacidad revisada.
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